Три партнера — Айнур, Инсаф и Искандер — объединили свои усилия и начали путь в мир маркетплейсов. Наш первый закуп составил всего 56 тысяч рублей, и магазин детских товаров получил название HappyLand. В течение года мы упорно трудились над его развитием, расширением ассортимента и оптимизацией процессов. Без ошибок, конечно, не обошлось, но именно они стали ценным опытом.

Через год мы решили привлечь инвесторов и открыть два новых магазина: «ТопМаркет» (электроника) и «АвтоЭкспресс» (автотовары), также на «КазаньЭкспресс». Начальные вложения составили 1,5 миллиона и 300 тысяч рублей соответственно.

Параллельно мы начали помогать нашим знакомым открывать свои магазины. В этот период сформировались основные принципы нашей работы:

1. Полный цикл услуг: от подбора до сортировки товаров.
2. Оплата за конкретные услуги, а не за обучение.
3. Ориентация на результат и прибыль.

За первый год работы мы помогли открыть более 70 магазинов, и большинство новых клиентов приходили к нам по рекомендациям. Эта тенденция сохраняется и по сей день: из 15 клиентов, начавших работать с нами в 2023 году, 11 пришли по рекомендациям.

Конец второго года ознаменовался первым серьезным переломным моментом. Мы закрылись... Точнее, трое партнеров приняли решение пойти разными путями. Искандер остался управлять своими магазинами на «КазаньЭкспресс», Инсаф продолжил работу с «ТопМаркет», а Айнур — с «АвтоЭкспресс». На два месяца мы прекратили открытие магазинов для клиентов, сосредоточившись на развитии собственных проектов.

В марте 2021 года наша компания пережила второе рождение и получила новое имя — OpenMarketplace, вместо прежнего ServiceKE. К Айнуру присоединился Данил, который перезапустил услугу «открытие магазинов под ключ». Айнур занялся управлением собственными магазинами и менеджерами, что позволило нам быстро стартовать. В месяц мы открывали по 5-7 магазинов, параллельно увеличивая обороты собственных.

Однако к концу года возникли серьезные проблемы. «КазаньЭкспресс» начал строить склад, что замедлило продажи и увеличило сроки вывода денег до 2-3 месяцев. Внедрение таймслотов усложнило доставку товаров на склад. Клиенты, которым мы открывали магазины, столкнулись с трудностями в управлении. Это заставило нас принять кардинальные решения: перейти на Оzon и начать вести магазины клиентов после открытия.

Данил взял на себя эту задачу, поменял команду менеджеров и обучил их с нуля. В течение 3-4 месяцев мы начали открывать магазины на Ozon и управлять ими за процент от чистой прибыли. Привлекли новых инвесторов, но столкнулись с проблемой: результаты у клиентов на «КазаньЭкспресс» сильно просели, и их пришлось переводить на Ozon. Этот процесс занял около 7-8 месяцев и сопровождался множеством трудностей и нервов. Тем не менее, все клиенты остались с нами, и сейчас имеют стабильную прибыль.

К началу 2023 года мы подошли с полностью обученной командой менеджеров на Ozon, с 25 довольными клиентами и большим желанием заработать ещё больше. В 2023 году мы решили принимать новых клиентов только по рекомендациям и только тех, кто готов к работе и сотрудничеству.

В августе и сентябре 2023 года мы столкнулись с увеличением комиссии на Ozon на 10-15%, что вынудило нас пересмотреть ассортимент товаров, так как многие из них стали менее рентабельными.

Сейчас мы продолжаем расти и развиваться. В начале этого года привлекли инвестиции на развитие собственных магазинов — 16.5 млн рублей за четыре месяца. Внедрили систему учета 1С в наших магазинах и программу «Мой Склад» в магазинах наших клиентов для обеспечения прозрачного учета товаров и денежных средств. Переехали на новый, большой склад и сформировали команду для сортировочного центра. Наши клиенты начали ежемесячно увеличивать инвестиции в свои магазины.

Также сейчас мы запускаем новый маркетплейс — Wildberries, поскольку у нас уже есть сильная команда и стабильные результаты на Ozon. Также у нас появился информационный портал и новые инвестиционные продукты.